Investigan a Meta por prohibir el uso de ChatGPT e IA en WhatsApp

La Meta enfrenta una investigación antimonopolio de la Unión Europea (UE) por sus restricciones al uso de herramientas de inteligencia artificial en WhatsApp. El inicio del proceso fue anunciado el jueves 4 de octubre, con representantes de la empresa afirmando que las alegaciones son "infundadas".

En octubre, Meta anunció la prohibición del uso de ChatGPT y otras IA en la aplicación, con el objetivo de priorizar su propia solución de inteligencia, Meta AI. Esta restricción se hará efectiva en enero de 2026, pero no afectará a los bots destinados al servicio al cliente.

¿Qué implica la investigación?

Según la Comisión Europea, la nueva política de Meta podría violar normas de competencia al restringir herramientas de terceros en WhatsApp. Esta limitación podría perjudicar el acceso de competidores al mismo mercado.

• La Comisión argumenta que la restricción impide que proveedores competidores de IA alcancen a sus clientes a través de WhatsApp;
• Si se confirma la sospecha, Meta podría estar infringiendo reglas que prohíben abusos de posición dominante;
• La investigación tendrá alta prioridad, pero no hay un plazo definido para su conclusión, similar a indagaciones anteriores que llevaron años;
• Si se confirma la violación, Meta podría ser multada con hasta 10% de sus ingresos anuales.

La apertura de la investigación fue motivada por reclamaciones de empresas afectadas por la prohibición, incluyendo una startup española responsable de la IA Luzia y la Interaction Company of California, según informes de Reuters.

Teresa Ribera, portavoz de la Comisión Europea, afirmó: "Los mercados de IA están en expansión en Europa y en otras regiones. Necesitamos garantizar que ciudadanos y empresas puedan disfrutar de esta revolución tecnológica, protegiendo la competencia."

Reacción de Meta a la acusación

En entrevista a CNBC, un portavoz de WhatsApp calificó las reclamaciones como "infundadas", resaltando que la API del mensajero no soporta la alta demanda de bots de IA, que han sobrecargado el sistema.

El portavoz también mencionó que el mercado de IA es altamente competitivo, con clientes teniendo acceso a servicios variados a través de aplicaciones, motores de búsqueda y asociaciones.

Meta ya está bajo investigación en Italia por alegaciones similares relacionadas con la integración de Meta AI en WhatsApp, con una acción iniciada en julio.

Esta situación genera preocupaciones sobre la regulación del mercado tecnológico, especialmente sobre la capacidad de empresas dominantes para favorecer sus propias soluciones en detrimento de la competencia. En el futuro, tales investigaciones podrían moldear la forma en que las grandes empresas operan en mercados emergentes, como el de la inteligencia artificial.