Oklahoma Implementa Inteligencia de Procesos para Transparencia Financiera
TL;DR
A partir de abril de 2023, el Estado de Oklahoma hizo historia al convertirse en el primer estado de EE. UU. en aplicar tecnología de inteligencia de procesos para supervisión de compras, tras una auditoría que reveló gastos de $3 mil millones sin control adecuado.
Oklahoma Implementa Inteligencia de Procesos para Transparencia Financiera
A partir de abril de 2023, el Estado de Oklahoma hizo historia al convertirse en el primer estado de EE. UU. en aplicar tecnología de inteligencia de procesos (IP) para supervisión de compras, tras una auditoría que reveló gastos de $3 mil millones sin control adecuado. Janet Morrow, directora de la División de Riesgo, Evaluación y Cumplimiento, lideró la iniciativa para rastrear transacciones mensuales en sistemas desconectados.
El uso de la plataforma Celonis resultó en transformaciones inmediatas. Las auditorías multi-anuales fueron reemplazadas por monitoreo en tiempo real, identificando más de $10 millones de gastos inadecuados y permitiendo la reducción del equipo de supervisión de 13 a 5 miembros, aumentando la eficacia.
Movimiento Global de "Proceso para Progreso"
El éxito de Oklahoma destaca una tendencia global emergente. Durante la conferencia Celosphere, más de 3,000 líderes discutieron cómo la combinación de inteligencia artificial (IA) e IP puede proporcionar retornos comerciales, ambientales y financieros. El objetivo es transformar la IP en una base para el progreso público y social.
La fusión de IA e IP, como se demostró en Oklahoma, ayuda a los gobiernos a mejorar servicios de forma más económica, con decisiones más informadas. Instituciones en diversas áreas, como salud y justicia juvenil, están adoptando este enfoque para mejorar la eficacia de los servicios públicos.
Aubrey Vaughan, vicepresidente de Estrategia del Sector Público de Celonis, observa que la mejora real de procesos siempre ha sido deseada. Él recuerda un evento en el Congreso donde descubrió $10 mil millones en pagos indebidos, lo que desencadenó preguntas incómodas sobre las causas. Actualmente, con la IP, las agencias pueden entender tanto las causas como las soluciones.
La Experiencia de Oklahoma con Análisis en Tiempo Real
En 60 días después de la implementación, Celonis analizó $29.4 mil millones en órdenes de compra, identificando $8.48 mil millones en compras exentas y señalizando transacciones problemáticas. El sistema proporciona retroalimentación en tiempo real para los compradores, permitiendo correcciones inmediatas.
Además, el análisis en tiempo real aumentó la responsabilidad al aclarar patrones de gastos. Oklahoma implementó la función Copilot de Celonis, que utiliza IA conversacional para proporcionar respuestas rápidas a preguntas sobre contratos.
Texas: Revelando Problemas en la Justicia Juvenil
En Texas, Erin Espinosa, de Evident Change, analizó 400,000 datos de los sistemas de justicia juvenil y salud pública, descubriendo que el tratamiento mental recibido por los jóvenes ofensores era un predictor más fuerte de encarcelamiento que la gravedad de la infracción. La asociación con Monica Chiarini Tremblay permitió demostrar, a través de la IP, cómo un sistema de salud mental fragmentado contribuía a resultados indeseables.
Desafíos en el Presupuesto del Departamento de Defensa de EE. UU.
El Departamento de Defensa de EE. UU. enfrenta desafíos financieros significativos y, bajo el liderazgo de Robert Speer, la incorporación de la IP ha sido una revolución. En un presupuesto de $1 trillón para el año fiscal 2026, la necesidad de sistemas dinámicos se volvió evidente.
Recientemente, Celonis obtuvo la autorización FedRAMP, permitiendo operar servicios en la nube federales. Este paso posiciona su tecnología como la columna vertebral de la conformidad para la próxima generación de servicios en la nube del gobierno.
El Futuro de la Inteligencia de Procesos en el Sector Público
Los primeros adoptantes de la IP están demostrando el potencial de la tecnología, que abarca economías significativas y desvela factores que influyen en cuestiones sociales. Esta tecnología es vital también en áreas como respuesta al clima, educación y servicios de emergencia.
Según Andy Hardy, del NHS Trust, el análisis de datos es fundamental para ofrecer cuidados eficaces. Celonis continúa evolucionando, presentando nuevas funcionalidades que optimizan procesos en organizaciones.
El éxito, sin embargo, requiere más que software. Es necesario un continuo inversión en educación y cambio cultural dentro de las organizaciones para efectivar mejoras. El deseo de construir sistemas más eficientes debe convertirse en una prioridad.
Contenido seleccionado y editado con asistencia de IA. Fuentes originales referenciadas arriba.
