Investigam práticas de monetização da Activision Blizzard na Itália

Reguladores Italianos Iniciam Investigação

A Autoridade da Concorrência da Itália (AGCM) abriu duas investigações sobre a Activision Blizzard, estúdio de jogos agora sob a propriedade da Microsoft. As investigações se concentram nos jogos móveis Diablo Immortal e Call of Duty: Mobile, que supostamente utilizam práticas "enganadoras e agressivas" para incentivar compras dentro do jogo.

Práticas de Monetização em Questão

Os reguladores alegam que esses jogos adotam um "design de interface do usuário enganoso". Esse design visa prolongar e aumentar a frequência das sessões de jogo, ao mesmo tempo que bombardeia os jogadores com lembretes e oportunidades para gastar dinheiro real. Mensagens em jogo alertam os usuários sobre itens limitados disponíveis ou recompensas que não devem ser perdidas, tanto durante quanto fora do jogo.

Preocupações sobre Moeda Virtual

A AGCM expressou preocupação em relação à moeda virtual e aos pacotes de moedas do jogo. Esses elementos podem dificultar a compreensão dos custos reais que os jogadores enfrentam. Além disso, as configurações de controle parental estão sendo avaliadas, pois as configurações padrão permitem compras dentro do jogo e tempo de jogo ilimitado.

Avaliação de Direitos Contratuais do Consumidor

A investigação também busca identificar possíveis violações dos direitos contratuais do consumidor, particularmente práticas que incentivem os jogadores a renunciar inconscientemente a esses direitos, como o direito de desistência de 14 dias da UE.

Evolução dos Jogos Gratuitos

Os jogos gratuitos tradicionalmente dependem de loot boxes e compras no jogo para sua monetização. Diferentemente de jogos com preço fixo como Diablo IV, essas práticas podem confundir a distinção entre a progresso normal e o "pay-to-win" (pague para vencer). Um exemplo notável é o relato de um jogador que supostamente gastou $100.000 em Diablo Immortal.

Considerações Finais

A investigação da AGCM ressalta a crescente necessidade de regulamentação mais rigorosa na monetização de jogos móveis. O resultado poderá influenciar como as empresas estruturam suas práticas de monetização no futuro, especialmente em relação à proteção do consumidor.